為了真正實現“為用戶服(fu)務、對用戶負(fu)責、讓用戶滿意”的宗旨，英耐特電氣針對產品質(zhi)量、服(fu)務向用戶作(zuo)如下(xia)承諾：

一、我(wo)公司保(bao)證生產(chan)的所有環節都將(jiang)嚴格依照公司體系執行，無(wu)論(lun)在產(chan)品(pin)設(she)計、生產(chan)制造(zao)、產(chan)品(pin)檢驗過程都將(jiang)和(he)用(yong)戶、業(ye)主緊密聯系，反饋相(xiang)關信息，并隨時歡迎用(yong)戶和(he)業(ye)主蒞(li)臨我(wo)公司參觀指導。

二、為重點工程配套的(de)設備和產(chan)品，保(bao)證(zheng)按(an)合同要求交貨，對需要技(ji)術服(fu)務(wu)(wu)的(de)，將派專業技(ji)術服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)參加開(kai)箱(xiang)驗收和指導安裝、調試工作，直至(zhi)設備正常運轉。

三、保證為用戶提(ti)供優良(liang)的(de)售前(qian)、售中(zhong)和(he)(he)售后服務，售前(qian)對用戶全面介紹(shao)產品的(de)性能和(he)(he)使(shi)用方法等(deng)，并提(ti)供有關資料。有義務在(zai)必(bi)要(yao)時邀請需方參與供方的(de)技術(shu)設計審(shen)查。

四、根(gen)(gen)據(ju)用(yong)戶需(xu)求為需(xu)方舉辦有關設(she)備安裝、調試、使用(yong)、維護技術的業務(wu)培訓(xun)。對(dui)重點用(yong)戶進(jin)行質量跟蹤、用(yong)戶訪(fang)問(wen)，及時根(gen)(gen)據(ju)用(yong)戶需(xu)求，不斷改(gai)進(jin)產(chan)(chan)品性能、提高產(chan)(chan)品質量。

五、設備(產(chan)品)運行(xing)十(shi)二個(ge)月為質(zhi)保期(qi)，質(zhi)保期(qi)出(chu)現(xian)的(de)質(zhi)量(liang)問題由英耐特電氣負責，并(bing)對產(chan)品實行(xing) “三包”(包修、包換、包退(tui))。

六、超過“三(san)包”期(qi)限的產品，保證(zheng)提供(gong)維(wei)修配(pei)(pei)件并根(gen)據用戶(hu)需求做好維(wei)修服務工作。對于產品的配(pei)(pei)件和易損件以出廠價優(you)惠提供(gong)。

七、接(jie)到用戶反(fan)映的質量問題信息后(hou)，在2小時(shi)之(zhi)內作出(chu)答復(fu)或派出(chu)服務人(ren)員，盡快到達現場，做到用戶不滿意(yi)，服務不停(ting)止(zhi)。