為(wei)了真正實現“為(wei)用(yong)戶(hu)服務、對用(yong)戶(hu)負責、讓用(yong)戶(hu)滿(man)意”的(de)宗旨，英(ying)耐特電氣針對產品(pin)質量(liang)、服務向用(yong)戶(hu)作(zuo)如下承諾：

一、我公(gong)司保證生產的所有環(huan)節都將嚴格依照公(gong)司體系執行，無(wu)論在產品設(she)計、生產制造(zao)、產品檢驗過程都將和(he)用(yong)戶(hu)、業(ye)主(zhu)緊(jin)密聯系，反饋相關信息(xi)，并隨時(shi)歡迎(ying)用(yong)戶(hu)和(he)業(ye)主(zhu)蒞臨(lin)我公(gong)司參觀指導。

二、為重點工(gong)程配套的設備和產品，保(bao)證按(an)合同要求交貨，對需要技術(shu)服務的，將(jiang)派(pai)專業技術(shu)服務人員參(can)加開箱驗收和指(zhi)導安裝、調(diao)試工(gong)作，直至設備正常(chang)運(yun)轉。

三、保證(zheng)為用戶(hu)提供(gong)優良的售前、售中和(he)售后服(fu)務(wu)，售前對(dui)用戶(hu)全面(mian)介紹產品的性(xing)能和(he)使用方(fang)法等，并提供(gong)有(you)關資料。有(you)義務(wu)在(zai)必要時邀請(qing)需方(fang)參與(yu)供(gong)方(fang)的技術設計審查(cha)。

四、根據(ju)用(yong)(yong)戶(hu)需求為需方舉辦有關設備安裝、調(diao)試、使(shi)用(yong)(yong)、維(wei)護技(ji)術(shu)的業務培訓(xun)。對重點(dian)用(yong)(yong)戶(hu)進行(xing)質量(liang)跟蹤、用(yong)(yong)戶(hu)訪(fang)問，及時根據(ju)用(yong)(yong)戶(hu)需求，不斷改進產品性能(neng)、提高產品質量(liang)。

五、設備(產(chan)品)運行十二(er)個(ge)月(yue)為質(zhi)保(bao)(bao)期(qi)，質(zhi)保(bao)(bao)期(qi)出(chu)現(xian)的質(zhi)量(liang)問題由英耐(nai)特電氣負(fu)責，并對產(chan)品實(shi)行 “三包”(包修、包換、包退)。

六、超過“三包(bao)”期(qi)限的(de)產品，保(bao)證(zheng)提(ti)供(gong)維修配件并(bing)根(gen)據用(yong)戶需求(qiu)做好(hao)維修服務工作。對于(yu)產品的(de)配件和易損件以(yi)出廠價優(you)惠提(ti)供(gong)。

七、接到(dao)用戶反映的質量問(wen)題信息后，在2小時之(zhi)內(nei)作(zuo)出答復(fu)或(huo)派(pai)出服(fu)務人員，盡快到(dao)達(da)現場，做(zuo)到(dao)用戶不滿意(yi)，服(fu)務不停止。